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いつもありがとうございます。
キングプリンターズのイワタです。

今日4月30日はちょうど連休の間の平日にあたります。

今はむかし、私は渋谷や吉祥寺の飲食店、
長野県の宿泊リゾート施設で働いていたこともあり、
ゴールデンウィークと言われても、
気持ちとしてあまりお休みモードにはなりづらいです。

また、連休と連休の間の平日に有給休暇を取得する思い切りもなく。

ただ、休みは取れる人が取らないと、
取りづらい空気になってしまうというのもありますので、
時代的には敢えてお休みした方がいいのかもしれませんね。
（と思いながら出勤していますが）

さて、時代的というところだと、
JR東日本グループから発表されました
『カスタマーハラスメントに対する方針』が話題ですね。

インフラという事業の内容からでしょうか、

駅に勤められているスタッフの方が利用者から一方的に面罵されても、
耐え忍ばれている姿を目にしたこともあります。

こちらからすると、そこまで言うことなのか、
もう明日から電車乗らんで歩きやなど心の中でつぶやいてしまいます。

鉄道営業法という法律上だと、
乗車を制限するというのは、よほどではないと難しいようですが。

続きは後半で。

※
ゴールデンウィークの営業日のお知らせです！
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
納期に余裕をもってご注文をいただきますよう、
ご理解のほどを何卒お願いいたします。

カスタマーハラスメントという言葉自体、
目にするようになったのはここ5年くらいでしょうか。

厚生労働省からも2年ほど前に
｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣が発表されています。

引用
厚生労働省
｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣等を作成しました！
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_24067.html

また、埼玉県にあるスーパーマーケットで、
レジカウンター内に椅子を設置し、
座った状態で接客する取り組みが試験的に始まったというニュースでもありました。

歳月によって少しずつ、働く環境の変化がありますね。

当社でも当日での欠勤や遅刻については、
LINEなどのSNSやメールでの連絡だけで済むようになりました。

また、新型コロナ流行以前までは、
多少の熱や体調不良でも出社するのが美徳といった感覚もあったかと思いますが、
現在は一掃されているのではないでしょうか。

このままでいくと、
いずれ、週休3日というのが常識になる時代もくるのかもしれませんね。

ちょっと私には想像つきませんが。

それでは皆さん、今日も心穏やかに過ごせますように！

次回は5月15日配信の予定です。

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